Envío gratis: cuánto te cuesta de verdad y cuándo compensa
«Envío gratis» vende. Pero el envío nunca es gratis: alguien lo paga, y si no es el cliente, eres tú, de tu margen. La pregunta no es si ofrecerlo, sino cuánto te cuesta en cada pedido y cuántas ventas de más necesitas para que compense. Aquí tienes cómo medirlo, con tres maneras de hacerlo y sus números.
1. Lo que cobras frente a lo que pagas
En cada pedido hay dos cifras de envío distintas:
- Lo que cobras al cliente por el envío. Es parte del precio de la venta: la Ley del IVA incluye en la base de la venta «los gastos de comisiones, portes y transporte» (artículo 78.Dos.1.º). Así que lleva el IVA de lo que vendes, y lo que te queda es ese importe sin IVA. Si cobras 4,95 € al 21 %, te quedan 4,09 €.
- Lo que te cobra el transportista. Es un gasto, sin IVA si puedes deducírtelo. Si su factura lleva IVA o no depende del servicio: lo explicamos en el IVA de las facturas de transporte.
La diferencia entre las dos, pedido a pedido, es lo que te cuesta (o te deja) el envío. Para saberlo, necesitas el coste real de cada envío, no una media de memoria: la factura del transportista, repartida entre los pedidos que incluye.
2. Un pedido de ejemplo, con y sin envío gratis
Las cifras son de ejemplo. No son tarifas ni comisiones reales de ninguna empresa. Un producto de 29,90 € con IVA (24,71 € sin IVA) que te cuesta 9,00 €, un envío que te cobra el transportista a 4,90 € y una comisión de la pasarela de 0,90 €.
| Concepto | Cobras el envío (4,95 €) | Envío gratis |
|---|---|---|
| Producto sin IVA | 24,71 € | 24,71 € |
| Envío cobrado sin IVA | 4,09 € | 0,00 € |
| Coste del producto | − 9,00 € | − 9,00 € |
| Envío que pagas | − 4,90 € | − 4,90 € |
| Comisión de la pasarela | − 0,90 € | − 0,90 € |
| Te queda del pedido | 14,00 € | 9,91 € |
El envío gratis te quita 4,09 € por pedido. No parece mucho, pero es casi un 30 % de lo que te dejaba el pedido.
3. Cuántas ventas de más necesitas
Con 100 pedidos al mes cobrando el envío, te quedan 1.400,00 € antes de anuncios y gastos fijos. Con envío gratis, cada pedido deja 9,91 €, así que para llegar a lo mismo necesitas 1.400,00 € ÷ 9,91 € = 141,27, es decir, 142 pedidos: un 42 % más de ventas.
Esa es la pregunta que tienes que contestar con tus datos: si el envío gratis te trae tantos pedidos de más. Si te trae menos, pierdes dinero aunque vendas más.
4. Otras dos maneras de hacerlo
Subir el precio para incluir el envío. Si en vez de 29,90 € el producto cuesta 34,90 € con envío gratis, la venta sin IVA es de 28,84 €, y el pedido te deja 14,04 €: prácticamente lo mismo que cobrando el envío aparte. El cliente ve «envío gratis», pero lo paga en el precio.
Envío gratis a partir de un importe. Si pones el envío gratis desde 50,00 € y el cliente se lleva dos unidades (59,80 €, 49,42 € sin IVA), con un envío algo más caro, de 5,40 €, y una comisión de 1,80 €, el pedido te deja 24,22 €. El envío sale gratis para el cliente, pero lo paga un pedido más grande. El umbral funciona si está por encima de tu pedido medio, lo justo para que merezca la pena añadir algo.
| Opción | Te queda del pedido |
|---|---|
| Cobras el envío aparte | 14,00 € |
| Envío gratis sin más | 9,91 € |
| Envío gratis con el precio subido a 34,90 € | 14,04 € |
| Envío gratis desde 50,00 €, pedido de dos unidades | 24,22 € |
5. Qué tener en cuenta
- Mira el coste real de cada envío, no la tarifa de la web del transportista: con peso, volumen, destino y recargos.
- Las devoluciones también se envían. Si pagas el envío de vuelta, súmalo al coste del producto que se devuelve.
- Un pedido sin coste de envío apuntado te engaña: parece que gana más de lo que gana.
- La comisión de la pasarela cambia con el importe. En los ejemplos la dejamos fija para ver solo el efecto del envío.
Haz la cuenta de uno de tus pedidos en la calculadora de margen por pedido, con y sin el envío que cobras. Y si quieres ver el margen de cada producto con los envíos repartidos, lo explicamos en el margen real por producto.
Fuentes
- BOE · Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido (artículos 78 y 90) · consultada el 27/09/2026
- Agencia Tributaria · Tipos impositivos en el IVA · consultada el 27/09/2026